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RRingOver
33CX
MMitel
CCisco
AAsterisk
AAvaya
···SIP / IP-PBX
Integración técnica

Compatible con tu infraestructura actual.
Sin cambiar nada.

Mantén tu numeración, tu proveedor de telefonía y tu centralita. Aunoa se adapta a tu stack técnico, no al revés.

compatible con las principales centralitas IP
1 Conexión

Tres caminos. Un mismo destino.

// choose-your-path
mismo agente IA al final
desde
Tu infra
centralita · IVR · DID
01

Conexión por SIP Trunk

Tu centralita enruta las llamadas hacia Aunoa mediante conexión IP directa. La opción más limpia para entornos con centralita IP.

IP-PBX → SIP
02

Integración desde IVR existente

El agente IA actúa como un paso más dentro de tu flujo actual de IVR, automatizando solo la parte que decidas sin tocar el resto.

IVR · step
03

Mediante número telefónico

Si no dispones de centralita IP, proporcionamos la numeración (DIDs) para gestionar entradas y salidas. Cero cambios técnicos.

DID provisto
hacia
Aunoa Voice
agente IA
2 Escalado · Handoff

Cuando hace falta una persona, no hace falta repetir nada.

// live pass-off
IA → tu equipo, con contexto
Aunoa IA
contexto
Tu agente

Cuando la consulta supera la automatización o el cliente lo solicita, el agente IA transfiere la llamada a tu equipo con todo el contexto cargado: motivo, datos recogidos y resultado del intento.

El cliente no repite nada. Tu agente abre el caso, ve lo que ya pasó y continúa donde la IA lo dejó.

  • Motivo y resumen IA de la llamada
  • Datos identificativos ya verificados
  • Histórico del intento de resolución
  • Transcripción y grabación enlazadas
Compatible con tu CC: Genesys Avaya CC Talkdesk NICE Aunoa Call Center
EN VIVO Pass-off entrante
#A-2841
Cliente
nombreMaría Lozano #C-9921
verificado✓ DNI · contrato · email
Llamada
motivofactura mayo · duda importe extra
intento IAno concluyente · solicita humano
duración00:42 3 turnos
Resumen IA
La clienta no reconoce el importe extra de 14,80 € de su factura de mayo. Confirma que es el primer mes con la tarifa Plus. Pide hablar con una persona para revisar el detalle del cargo. — generado por Aunoa · 12:42:18

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